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अब तत्काल सहायता के लिए ‘112’ पर कॉल करें; सिंगल इमरजेंसी हेल्पलाइन नंबर 16 राज्यों में शुरू किया गया

Kumar Vibhanshu

February 22, 2019

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गृह मंत्री राजनाथ सिंह और बाल विकास मंत्री मेनका गांधी ने संयुक्त रूप से 16 फरवरी को भारत के 16 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में इमरजेंसी रिस्पांस सपोर्ट सिस्टम (ईआरएसएस) नामक इस आपातकालीन सेवा का शुभारंभ किया.

स्मार्टफोन यूज़र्स ’112’ इंडिया मोबाइल ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं जो Google Play Store और Apple Store पर मुफ्त उपलब्ध है. एप्लिकेशन एक विशेष “SHOUT” फीचर के साथ आता है, जो तुरंत मदद के लिए पीड़ित के करीब रजिस्टर्ड वालंटियर्स को सचेत करता है.

यह पुलिस (100), स्वास्थ्य (108), महिला सुरक्षा (1090) और बाल संरक्षण जैसी सेवाओं को तत्काल सहायता प्रदान करेगा.

गृह मंत्री राजनाथ सिंह ने आपातकालीन नंबर की शुरुआत करते हुए कहा, केंद्र सरकार नागरिकों, विशेषकर महिलाओं की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है, जिनके लिए दोषियों को समयबद्ध तरीके से दंडित करने के लिए कानूनों में बदलाव किये गए हैं.

 

यह कैसे काम करेगा

इस हेल्पलाइन में कुछ अनूठी विशेषताएं हैं. ऐप, वेबसाइट और कॉल के माध्यम से कोई भी अपनी सेवाओं का उपयोग कर सकता है. स्मार्टफोन उपयोगकर्ता ’112’ इंडिया मोबाइल ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं जो Google Play Store और Apple Store पर मुफ्त उपलब्ध है. एप्लिकेशन एक विशेष “SHOUT” फीचर के साथ आता है, जो तत्काल सहायता के लिए पीड़ित के करीब पंजीकृत स्वयंसेवकों को सचेत करता है. स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए एक अन्य विकल्प यह है कि वे केवल इमरजेंसी रिस्पांस सेंटर (ईआरसी) पर कॉल करने के लिए तीन बार जल्दी से पावर बटन दबा सकते हैं. सामान्य फोन उपयोगकर्ता पैनिक कॉल को सक्रिय करने के लिए लंबे समय तक “5” या “9” दबा सकते हैं.

कोई भी व्यक्ति इमरजेंसी रिस्पांस सपोर्ट सिस्टम (ईआरएसएस) वेबसाइट पर लॉग इन करके ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकता है. वेबसाइट आपको एक आपातकालीन मेल भेजने या आपातकालीन रिपोर्ट केंद्र को एसओएस अलर्ट भेजने की भी अनुमति देती है.

 

गृह मंत्री राजनाथ सिंह ने किया शुभारंभ

गृह मंत्री राजनाथ सिंह ने यौन अपराधों के लिए इन्वेस्टीगेशन ट्रैकिंग सिस्टम और देश में कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए सुरक्षित शहर कार्यान्वयन निगरानी पैनल को भी शुरू किया. NDTV की रिपोर्ट कहती है, “यह मौजूदा अपराध और आपराधिक ट्रैकिंग नेटवर्क और सिस्टम (CCTNS) डेटाबेस का लाभ उठाता है, जो देश के लगभग 15,000 पुलिस स्टेशनों को कवर करता है.”

यह देश के बलात्कार के मामलों की जांच और अभियोजन को मजबूत करेगा.

एक वित्तीय एक्सप्रेस की रिपोर्ट के अनुसार, गृह मंत्री राजनाथ सिंह ने कहा, “सरकार ने पहले चरण में 2,919 करोड़ रुपये की लागत से सुरक्षित शहर परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए आठ शहरों की पहचान की है. शहर अहमदाबाद, बेंगलुरु, चेन्नई, दिल्ली, हैदराबाद, कोलकाता, लखनऊ और मुंबई हैं. परियोजनाओं को निर्भया फंड योजना के तहत फंड्स दिए गए हैं.

जिन 16 राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों को आपातकालीन हेल्पलाइन नंबर प्रदान किया गया है, वे हैं आंध्र प्रदेश, उत्तराखंड, पंजाब, केरल, मध्य प्रदेश, राजस्थान, उत्तर प्रदेश, तेलंगाना, तमिलनाडु, गुजरात, पुदुचेरी, लक्षद्वीप, अंडमान, दादर, और नागर हवेली, दमन दीव, जम्मू और कश्मीर.

राजनाथ सिंह ने कहा कि यह आपातकालीन सेवा अगले साल तक देश भर में सक्रिय हो जाएगी. अमेरिका में भी इसी तरह की आपातकालीन सेवा “911” है.

तर्कसंगत ‘112′ सेवाओं को शुरू करने के लिए केंद्र सरकार की सराहना करता है और आशा भी कि यह सफल होगी. इस सुविधा की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि जब कोई मुसीबत में यह नंबर डायल करे तो सतर्क अधिकारी कितनी तत्परता से उस तक मदद पहुंचा पाते हैं.

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